후기 운영정책

1. 작성 권한

2026년 11월 1일부터 필웰몰에서 해당 상품을 구매하고 배송이 완료된 회원에 한하여 상품후기를 직접 작성할 수 있습니다. 주문 취소 및 환불된 상품은 후기 작성 대상에서 제외됩니다.

네이버페이를 통해 필웰몰에서 구매한 고객이 네이버페이에 작성한 구매평은 연동 기능을 통해 상품 상세페이지에 표시될 수 있습니다.

운영 기준 변경 이전에는 구매 여부와 관계없이 로그인한 회원이 후기를 작성할 수 있었으며, 기존 후기에는 구매 이력이 확인되지 않은 후기가 포함되어 있을 수 있습니다.

2. 게시기간

상품후기는 작성 후 별도의 게시기간 제한 없이 공개됩니다. 다만 작성자의 삭제 요청이 있거나 후기 운영정책에 따른 삭제 사유가 확인되는 경우 게시가 종료될 수 있습니다.

3. 평가 기준과 혜택

상품후기는 작성자가 선택한 별점(1~5점)과 작성 내용을 기준으로 표시됩니다.
별도의 후기 등급평가를 운영하지 않으며, 별점에 따른 우선 노출이나 추가 혜택은 제공하지 않습니다. 네이버페이 구매평의 혜택은 네이버페이의 운영 기준에 따릅니다.

4. 삭제 기준 및 이의제기 절차

상품과 무관한 광고 및 홍보성 게시물, 동일 내용의 반복 게시, 욕설·혐오 표현, 개인정보 노출, 저작권·초상권 등 타인의 권리를 침해하는 내용, 허위 또는 조작된 후기 등은 검토 후 게시가 제한되거나 삭제될 수 있습니다.
상품에 대한 불만이나 낮은 별점만을 이유로 후기를 삭제하지 않습니다.

삭제에 이의가 있다면

상품후기의 게시 제한 또는 삭제에 이의가 있는 경우, 필웰몰 고객센터를 통해 대상 후기와 이의제기 사유를 접수할 수 있습니다.
접수된 내용은 후기 운영정책에 따라 검토하며, 처리 결과와 사유를 신청자에게 안내합니다.