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환불
취소나 반품시 카드환불은 어떻게 되나요?

고객님께서 카드결제를 하시게 되면 결제승인과 청구가 동시에 됩니다.
따라서 고객님께서 취소나 반품을 하시게 되면 필웰은 결제대행업체(PG사)를 통해 카드회사에 카드결제 승인취소를 의뢰하게 됩니다.
하지만 해당 카드사에 따라 바로 취소가 되지 않고 얼마의 시간이 걸릴 수 있고,
때로는 고객님의 청구기준일에 먼저 청구되었다가 다음달에 취소가 되는 경우가 생길 수도 있습니다.

예를 들어 고객님께서 3만원을 카드구매하셨다가 취소하시면 이번달에는 통장에서 3만원이 빠져나가고 다음달 카드결제일에 3만원을
돌려받는 경우도 생기게 됩니다.
만약 카드결제 취소를 하셨는데도 청구가 된 경우에는 전화문의 주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

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